Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: Octubre de 2025
En Optysofp valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, pacientes y aliados comerciales. Por eso, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas relacionadas con la protección de datos personales en Colombia, establecemos la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del Tratamiento
- •Nombre comercial: Optysofp
- •Naturaleza: Plataforma SaaS (Software como Servicio)
- •Correo electrónico de contacto: soporte@optysofp.com
- •Domicilio: Bogotá, Colombia
Optysofp es responsable del tratamiento y custodia de los datos personales que recolecta a través de su sitio web, aplicación móvil o medios digitales asociados.
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados únicamente para los siguientes fines:
- •Permitir el acceso y uso de la plataforma Optysofp
- •Administrar la información de usuarios, ópticas, laboratorios y pacientes
- •Facilitar el registro clínico, administrativo y comercial dentro de la aplicación
- •Cumplir con obligaciones contractuales y legales, incluyendo reportes ante la DIAN o el Ministerio de Salud (RIPS)
- •Realizar análisis estadísticos, técnicos o de mejora del servicio
- •Brindar soporte técnico y atención al usuario
- •Enviar información sobre actualizaciones, mejoras o notificaciones del servicio
Optysofp no utiliza los datos personales con fines de venta, publicidad masiva ni cesión a terceros.
3. Datos que se Recolectan
Dependiendo del tipo de usuario (óptica, profesional, paciente o proveedor), se podrán recolectar los siguientes datos:
- •Datos de identificación: nombre, tipo y número de documento
- •Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono
- •Datos clínicos visuales (ingresados por profesionales autorizados)
- •Datos comerciales: ventas, proveedores, facturación
- •Datos de uso del sistema (registro, actividad, logs técnicos)
En el caso de datos clínicos o de salud, estos serán tratados con la más alta confidencialidad y bajo estándares médicos y legales.
4. Autorización del Titular
Al registrarse o usar Optysofp, el usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
Los pacientes atendidos a través de la plataforma deberán otorgar consentimiento informado para el manejo de su información clínica.
5. Derechos del Titular de los Datos
Los usuarios y titulares de los datos podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- •Conocer, actualizar o rectificar su información
- •Solicitar prueba de la autorización otorgada
- •Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
- •Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones
- •Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal de conservación
Las solicitudes deberán enviarse al correo: soporte@optysofp.com
6. Medidas de Seguridad
Optysofp aplica medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado o divulgación indebida, incluyendo:
- •Cifrado de datos sensibles
- •Autenticación de usuarios mediante contraseñas seguras
- •Servidores en la nube con estándares ISO/IEC 27001
- •Copias de respaldo y monitoreo continuo de seguridad
7. Transmisión y Transferencia de Datos
Optysofp podrá almacenar información en servidores externos (proveedores de servicios en la nube), garantizando que dichos proveedores cumplan con los mismos niveles de seguridad y confidencialidad exigidos por la legislación colombiana.
En ningún caso se realizará transferencia internacional de datos sin cumplir los requisitos legales.
8. Conservación de la Información
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento o mientras exista una relación contractual activa con la óptica o usuario. Una vez finalizada, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.
9. Modificaciones a la Política
Optysofp podrá actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o en la aplicación, y se considerarán aceptadas si el usuario continúa utilizando la plataforma.
10. Atención de Consultas y Reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos de Habeas Data mediante los siguientes canales:
- 📧Correo electrónico: soporte@optysofp.com
- 📍Domicilio: Bogotá, Colombia